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专注服务品质 筑牢集团公司后勤阵地

——岷江堰景酒店2020年发展纪实
来源:□白慧 发布时间:2021年04月06日 访问量: A+ A A-

  2020年,岷江堰景酒店紧跟集团公司“一核两高两带八点”市场战略布局,始终坚持以服从服务集团公司主业发展为宗旨,着力打造集团公司后勤服务保障体系,加强精细化管理,全面提升后勤服务能力和服务质量,统筹推进疫情防控和多元化经营工作,以“听党指挥、忠诚担当、拼搏奋献、勇创奇迹”坚毅质朴的“西部铁军”精神砥砺前行。

  一、快速作出反应,科学应对疫情

  2020年初,面对突如其来的新冠肺炎疫情,岷江堰景酒店快速反应,积极应对,第一时间成立了疫情防控工作领导小组,对疫情防控工作进行细化安排,优先保障成都大厦总部机关办公大楼、郫都区综合办公大楼防疫物资、人员配备,长期坚持做好各项防疫措施。截至目前未发生疫情事件,最大限度减少了疫情对集团公司总部机关和部分二级单位机关办公区域造成的客观不利影响和损失,为全公司复工达产各项工作平稳有序展开奠定了基本条件。

  二、精心打造智慧食堂,改善员工就餐环境

  2月初,岷江堰景酒店启动了综合办公大楼员工餐厅的筹办工作。经过3个多月的精心筹备,员工餐厅于5月开始试运营,6月初正式运营,极大地改善了员工就餐环境。

  员工餐厅采用基于物联网技术及云计算技术的智盘效率餐饮芯系统(简称“智盘”),应用在预订、充值、备餐、结算、就餐等各个环节,提升各环节的服务效率和响应速度,实现了就餐卡在各员工食堂通用功能,方便员工灵活就餐消费。此外,绑定“岷江堰景酒店”微信公众号后,还可开通微信订餐、卡绑定、卡充值功能,查看消费记录、余额等,给员工带来前所未有的用餐体验。

  三、规范物业服务,匠心打造“酒店式”物业管理

  酒店自接手成都大厦、综合办公大楼物业管理业务后,在原有物业管理的基础上,植入“酒店式”管理理念,通过制定标准化服务流程、增加服务项目、服务人员、服务设备等方式,极大地改善了机关办公大楼物业服务水平和服务质量,营造了干净整洁、温馨舒适、服务贴心的新办公环境,提升了员工办公体验和企业形象。此外,酒店不断突破创新,开创性地将“酒店式”物业服务和标准化员工食堂引入项目营地,着力提升项目形象,改善项目部员工伙食和项目办公环境,让企业发展红利惠及到项目部,惠及到每一位员工,用实际行动践行着“有情怀的、幸福的、受人尊重的十九冶人”共同追求。目前,岷江堰景酒店已为江龙高速项目、渝湘高速项目、遂宁船区 PPP 项目、德阳中江凯州新城项目等项目总包部营地提供物业和团餐服务。

  四、提升服务水平,谱写会务培训新篇章

  岷江堰景酒店以都江堰酒店本部为依托,充分利用区位优势和功能配置,主动对接、全程参与、周密策划,全心全意承接好集团公司各类会议培训,通过人性化服务,不断提升酒店服务软实力,先后承接了集团公司 2020 年度工作会、团代会、年中工作会、新员工入职培训、入党积极分子培训、中冶集团项目经理专项培训班等大型会议培训 20 余场次,并与国网四川电力管培公司达成长期合作,全年承接电力管培培训班 30 多场次。

  五、加强精细化管理,稳步提高企业管控水平

  一是细分各科室、各事业部工作职责,建立岗位工作责任制度,不断明确职责界限;二是加强合同管理,完善合同评审、合同签订、合同执行、合同评价机制,有效防范合同风险;三是结合年终考核责任目标,合理确定各事业部、物管处考核指标,签订经营承包责任书,将责任压实到项目负责人;四是精细劳务工管理,规范用工审批、考勤管理、工资支付、用工考核、交底教育等流程,做到有理有据,合理、合规、合法,坚持对劳务用工建立动态台账,以实际人头数进行入库管理。此外,对成都大厦物管处、综合办公大楼物管处保安、保洁等相关岗位劳务人员实行劳务外包,减少劳务派遣用工人数,降低劳务用工风险;五是精细安全管理,筑牢安全防线,坚持每月开展安全大检查和节前安全大检查,认真开展“安全生产月”、 “安全生产百日行动”等活动,切实防范安全风险,并联合郫都区融媒体中心开展了消防安全应急演练。

  六、加大人才引进和培养力度,优化人力资源结构

  2020年,为缓解人才瓶颈制约压力,岷江堰景酒店一是坚持“内培外引”工作思路,采取集团公司内部调配和校园、社会招聘等方式,引进相关重要岗位管理人员19人,员工年龄结构和知识层次得到了持续提高;二是坚持党管干部原则,严把干部提拔流程关口,从基层工作经验、多岗位锻炼、专业知识结构、实际工作能力等方面进行考评考察,优化了干部队伍结构;三是统筹推进,迅速完成 41 位离退休人员社会化管理档案整理及移交工作。

  七、加强党的领导,突出党建引领

  根据集团公司文件精神,为确保“党旗飘扬、党徽闪光”行动取得成效,酒店党支部高度重视,迅速行动,成立了以党支部书记为组长,支部副书记为副组长,各科室负责人为成员的行动领导小组,落实推进各项工作,并结合实际情况制定了行动实施方案,进一步明确了行动目标,划分了工作任务,制定了具体措施,为“党旗飘扬、党徽闪光”行动提供了组织保障。同时结合疫情防控和酒店生产经营需求,设置了3名党员先锋岗、市场营销等3个党员责任区、成都大厦物管处等2个先锋项目,组建党员突击队1支,每季度进行动态考核,确保其发挥作用,履行职责,助力酒店复产复工和生产经营工作。

  八、开展丰富多彩的群团活动,提升酒店凝聚力

  一是疫情期间聘请专业人员为成都大厦、综合办公大楼和都江堰酒店员工开展免费剪发活动,解决疫情期间员工理发难的问题,共计近百人参与了活动;二是疫情期间及时为24小时轮班值守的一线员工送去方便面、饮用水、大衣等生活用品,为一线员工送去关心关爱,为有序开展办公、值班及复工等提供保障;三是开展节日、员工生日慰问,发放慰问品,激发职工爱岗敬业、务实奉献的积极热情,增强职工的凝聚力和向心力,树立积极向上、团结协作理念,为酒店的持续发展贡献力量;四是支持团支部积极开展团青工作。五月中旬,酒店团支部联合集团公司机关团委组织开展了以“绽放战疫青春·坚定制度自信”为主题的五四青年节系列活动;五是七夕前夕,与工安公司、国际公司联合开展“七待已久、夕望是你”联谊活动,为单身青年搭建联系平台,丰富业余生活;六是坚持“以职工为导向”,广泛征询大家意见,将职工反映强烈且尚未解决的实际困难和问题反映给酒店党支部,服务职工、维护职工合法利益,切实发挥工会组织在加强新形势下党的群众工作的重要作用。

  九、深化作风建设,全力推进党风廉政建设和反腐败工作

  一是在疫情期间,履行纪检职责,监督防疫物资的购买、发放,保障各项疫情防控措施的有力有序执行,压实疫情防控责任,全力为打赢疫情防控阻击战提供坚强纪律保障;二是严格执行“三重一大”决策制度,坚持重大事项支委会前置程序,充分发挥党组织在企业治理中“把方向、管大局、保落实”的领导作用;三是严格落实中央八项规定精神,坚持推送廉洁提醒短信;四是深入持续有力开展“新官僚主义”专项整治,通过签订承诺书,自查自纠与个人剖析、下发警示桌牌等确保整治动真格、出真章、见实效;五是组织开展专题学习、专题辅导、廉政测试、观看警示教育片等活动,加强廉政建设宣传,提升拒腐防变能力,切实把领导干部廉洁自律工作落到实处;六是针对浪费粮食情况,通过下发倡议书、横幅倡议签名、张贴宣传海报等方式,号召“光盘”行动的开展真正落实到实处。

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